Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Rezolvări și soluții valide pentru diferite cazuri IT. Aici găsiți tutoriale it, tips and tricks și alte informații utile. Nu uita, Like and Share!
Avatar utilizator
croos
Mesaje: 7
Membru din: 06 Noi 2018, 18:27

Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de croos » 07 Noi 2018, 05:36

Salut,

Mă confrunt cu următoarea situație:

BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul, iar din acest motiv nu se mai încarcă sistemul de operare. :?

După resetarea BIOS-ului, am constatat că Windows 10 nu se mai încarcă.

Am încercat reparare cu un stick bootabil, însă deși meniul se deschidea corect îmi spunea că hard-disk-ul este defect. :(

Am înlocuit hard-disk-ul cu altul nou, însă acesta nu era recunoscut de BIOS. M-am gândit să formatez hard-disk-ul pe alt calculator, să creez partițiile și să instalez de la zero Windows-ul, apoi să îl atașez din nou în laptop. Rezultatul este: nu bootează.

Așadar am rămas fără idei, iar în prezent nu mai recunoaște nici stick-ul bootabil.

Am încercat toate combinațiile de boot Legacy, UEFI. :idea:

Cum pot rezolva aceasta problemă?



Avatar utilizator
specialist it
Mesaje: 93
Membru din: 28 Iun 2017, 16:39
Aprecieri acordate: 3 ✔
Aprecieri primite: 42 ✔
Contact:

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de specialist it » 07 Noi 2018, 11:59

Salut croos,

Te putem ajuta dacă poți confirma următoarele:

1. Cum ai reușit să ajungi în aceasta situație și de ce a fost necesară resetarea BIOS-ului?

2. Problema a apărut în urma infectării cu un virus, upgrade firmware, etc ?

3. Prin resetare BIOS te referi la opțiunea "restore BIOS (System Setup) to defaults"? Sau la "hard-reset" (resetare BIOS și CMOS)?

4. Versiunea de BIOS este A14 din 25 August 2015? Dacă nu, care este versiunea de BIOS actuală?

Așteptăm detalii.


Moderator Unic - Forum Specialistul IT

Avatar utilizator
croos
Mesaje: 7
Membru din: 06 Noi 2018, 18:27

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de croos » 07 Noi 2018, 17:17

Hard-disk-ul vechi s-a ars probabil de la o supratensiune, iar acum nu îl mai recunoște pe cel nou.

Da, i-am făcut un hard reset (resetare BIOS și CMOS). Atașez poze cu detalii:
bios_dell_3521.jpg
no_boot_device_found.jpg
Acest mesaj înseamnă că nu mai citește nici USB drive-ul?

Deși în BIOS apare hard-disk-ul nou nu mai bootează de pe el.
Nu aveţi permisiunea de a vizualiza fişierele ataşate acestui subiect.



Avatar utilizator
specialist it
Mesaje: 93
Membru din: 28 Iun 2017, 16:39
Aprecieri acordate: 3 ✔
Aprecieri primite: 42 ✔
Contact:

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de specialist it » 07 Noi 2018, 19:07

Din câte observ versiunea curentă de BIOS este A04, în condițiile în care ultima versiune disponibilă este A14. În mod sigur au fost rezolvate multe bug-uri între cele două versiuni.

Îți recomand să faci upgrade de BIOS din DOS folosind instrucțiunile producătorului.

Dell Inspiron 3521 System BIOS se poate descarca de aici. Vezi "Installation instructions" pentru detalii.

USB Drive-ul ar trebui să fie recunoscut, dacă nu cumva sunt arse toate porturile USB, însă probabilitatea este destul de mică. Eventual încearcă de pe alt port usb și te rog asigură-te că acel stick este încă funcțional. Testează pe alt dispozitiv.

Aștept confirmare cu acest pas.

Mersi


Moderator Unic - Forum Specialistul IT

Avatar utilizator
croos
Mesaje: 7
Membru din: 06 Noi 2018, 18:27

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de croos » 09 Noi 2018, 05:46

Am încercat varianta sugerată, dar nu funcționează. Mulțumesc
O să îl duc la un service pentru o diagnosticare. :cry: :cry: :cry:



Avatar utilizator
specialist it
Mesaje: 93
Membru din: 28 Iun 2017, 16:39
Aprecieri acordate: 3 ✔
Aprecieri primite: 42 ✔
Contact:

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de specialist it » 09 Noi 2018, 11:03

Te rog să răspunzi punctual la următoarele:

1. Înțeleg că nu ai reușit să actualizezi BIOS-ul pentru că nu se încarcă prompt-ul de FreeDOS în modul de boot "Legacy". Corect?

2. În continuare nu recunoaște USB drive-ul în secvența de boot? Care sunt șansele ca opțiunea USB legacy din BIOS să fie dezactivată?
Poți atașa un screenshoot cu ce apare în Boot > Boot List Option / Order atunci când este stick-ul atașat?

3. Ai încercat să montezi Hiren’s BootCD 15.2 pe USB drive și să bootezi cu Mini Windows Xp?
Îmi poți spune exact cum ai creat USB Drive-ul bootabil și dacă l-ai testat pe alt dispozitiv?

4. Referitor la ce ai scris în primul mesaj:
Am înlocuit hard-disk-ul cu altul nou, însă acesta nu era recunoscut de BIOS. M-am gândit să formatez hard-disk-ul pe alt calculator, să creez partițiile și să instalez de la zero Windows-ul, apoi să îl atașez din nou în laptop. Rezultatul este: nu bootează.
În acest caz este de înțeles de ce nu bootează. Ar fi funcționat doar dacă configurațiile hardware erau identice.

Poți instala un Windows direct de pe hard-disk (fără să bootezi de pe USB sau DVD), însă procedura este diferită.

Mai multe detalii în tutorial Cum se instalează Windows direct de pe hard-disk fără a utiliza dvd sau usb bootabil

Mai ești interesat sau deja l-ai trimis în service?


Moderator Unic - Forum Specialistul IT

Avatar utilizator
croos
Mesaje: 7
Membru din: 06 Noi 2018, 18:27

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de croos » 10 Noi 2018, 13:40

Mulțumesc pentru ajutor, dar cred că o să renunț la acest laptop deoarece are ceva ani și nu merită să mai investesc în el.

Timpul nu-mi permite să mai lucrez la el și momentan o să îl pun deoparte.

Referitor la întrebările tale am făcut corect toate secvențele, cu legacy activat.

Cu hard-disk-ul defect intră în secvența de boot și recunoaște usb stick-ul, dar cu noul hard-disk nu mai funcționează.

Am testat atât cu Legacy boot cât și UEFI, însă același rezultat: nu vede stick-ul de boot cu toate că funcționează toate porturile usb 3.0 și 2.0.

Vă țin la curent.

Mulțumesc



Avatar utilizator
croos
Mesaje: 7
Membru din: 06 Noi 2018, 18:27

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de croos » 11 Noi 2018, 08:54

Iată și imaginile cu hard-disk-ul ars (în acest caz acceptă stick-ul de boot):
Windows-Setup-hdd.jpg
Not-enough-memory-resources-are-available-to-process-this-command.jpg
Nu aveţi permisiunea de a vizualiza fişierele ataşate acestui subiect.



Avatar utilizator
specialist it
Mesaje: 93
Membru din: 28 Iun 2017, 16:39
Aprecieri acordate: 3 ✔
Aprecieri primite: 42 ✔
Contact:

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de specialist it » 11 Noi 2018, 19:30

Păstrează temporar hard-disk-ul vechi ca să poți încărca Windows Setup, apoi din command prompt actualizează versiunea de BIOS la A14. Prin upgrade de BIOS aș vrea să eliminăm orice limitare sau bug de firmware, ok?

Mai jos ai un filmuleț cu instrucțiuni, pas cu pas:

https://www.youtube.com/watch?v=nOAiUwd9E1w
Te rog confirmă upgrade-ul de BIOS. :-)

Mersi și eu


Moderator Unic - Forum Specialistul IT

Avatar utilizator
croos
Mesaje: 7
Membru din: 06 Noi 2018, 18:27

Re: Dell 3521 - BIOS-ul nu mai recunoaște hard-disk-ul și nici USB drive-ul

Mesaj de croos » 11 Noi 2018, 19:32

ok mersi, cum o să am puțin timp mă apuc de treabă.



Închis

Utilizatori online

Utilizatori care navighează pe acest forum: Nici un utilizator înregistrat și 1 vizitator

Subiecte active